לקוחה יקרה, אנו מצטערים לשמוע שאת מעוניינת לבטל את המנוי. ניתן למסור הודעת ביטול באחת הדרכים המפורטות להלן.
דרכי ביטול המנוי:
לבחירתך, ניתן למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות:
- באמצעות טופס מקוון באתר: יש לעבור לעמוד צרי קשר, לבחור בנושא הפנייה "ביטול מנוי" ולמלא את כל הפרטים הנדרשים (שם מלא, ת"ז וטלפון).
- בדואר אלקטרוני (Email): יש לשלוח הודעה לכתובת: service@jrmedia.co.il/
- בטלפון: ניתן להתקשר למוקד שירות הלקוחות בטלפון: 08-9999410 בימים א'-ה' בין השעות 9:00-13:00.
פרטים שחובה לציין בהודעת הביטול:
על מנת שנוכל לזהות את המנוי ולטפל בבקשתך במהירות, אנא צייני בכל פנייה (בכתב או בעל פה) את הפרטים הבאים:
- שם מלא
- מספר תעודת זהות
- מספר טלפון ליצירת קשר
- סוג המנוי חודשי/שנתי
תמצית תנאי הביטול (בהתאם לתקנון):
- מנוי חודשי: הביטול ייכנס לתוקף בסוף חודש המנוי שבו נמסרה ההודעה.
- מנוי שנתי/התחייבות: במקרה של ביטול לפני תום התקופה, יבוצע החזר כספי יחסי. החודשים שנוצלו בפועל יחושבו לפי מחיר המחירון המלא (מחיר "דוכן") של המגזין ולא לפי מחיר המבצע.
- ביטול בתוך 14 יום: יתאפשר בניכוי דמי ביטול כחוק (5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם), ובלבד שטרם נשלח מגזין. מגזין שנשלח לא ניתן להחזרה או לזיכוי.
הערה: לאחר משלוח הודעת הביטול בטופס או במייל, נציגנו יחזרו אלייך בהקדם לאישור סופי של סיום ההתקשרות וביצוע הזיכוי הכספי במידת הצורך.